从“保姆”到“管家” 广东中山家政行业迎来新变化-新华网

近年来，广东省推动“南粤家政”工程实施，全省多地出台政策措施解决家政行业面临的“从业人员素质不高”“行业缺乏监管”等问题，推动家政行业以新模式走向未来。

中山市人社局为当地解决家政行业发展难题，举办了南粤家政技能大赛，通过以赛促技能提升来营造良好家政行业氛围，还建立“南粤家政”专家库，为家政行业的发展提供指导意见。此外，该局依托基层家政服务站，集服务、就业、培训、调解功能为一体，建设“15分钟”家政服务圈。

当地“南粤家政”工程已培育家政服务人员接近三万人。中山市人力资源管理办公室副主任冯北桂认为这一系列举措，有效满足了社会上对家政服务人员的需求，也提升了家政服务人员的技能水平。

近年来，中山市家政行业涌入越来越多的“95后”“高学历”人才，“专业化”“标准化”也逐渐成为行业的发展趋势。中山市王府管家高端家庭服务有限公司是中山市家政行业的代表。该企业发挥“管家”管理统筹作用，创新使用“1+1+n”——一名家庭服务师加一名管家加一个后勤保障团队的方法，以管家为统筹，协调清洁师等人员进行团队式服务。

该企业董事长助理梁辉文提到“管家”一词时，说到“综合素质高”“服务标准高”“高学历”等几个特点。如何招聘与培养企业所需要的“高素质”管家人才？“以高于行业30%左右的薪资，吸引一些人才加入公司。”梁辉文说，在企业内部开设家政学校培养家政人才也是一个重要方法。

由“保姆”到“管家”是家政行业形象转变的重要过程。梁辉文说：“一些相对资深的管家，能够拿到20-30万的年薪。”

“我想成为我们这个行业的资深管家，带领更多姐妹去服务。”肖志华是中山市王府管家高端家庭服务有限公司的一名员工，她对自身在家政行业中的发展充满期待。

广东“南粤家政”工程正在蓬勃发展。茂名市“南粤家政”工程为一批农民提供了职业技能培训与就业的渠道，广州市荔湾区“南粤家政”工程着力打造“服务+培训+就业”一体化全链条家政服务体系……家政行业的形象转变是“南粤家政”工程的重要内容，加强家政行业人员培训，提升家政从业人员素质，提高家政行业标准……这些举措正在推动广东家政行业转型升级和高质量发展。（参与：实习生 张佳欣）